【インタビュー】「2018年。3年後のWeb戦略」―プレイド「KARTE」―【後半】

WEB接客を通じて新規顧客が2倍―カルテの導入実績と効果事例を教えてください。
　今はクローズドで25社に導入してもらっています。事例だと、「「fifth」」の件が分かりやすく、新規獲得で208％（+108％）、CVRで140％（+40％）という効果が出ています。面白いところだと、特定のタイミングで挨拶をすると、CVRがあがるという事例もある。悩みやシーンに応じて、チャットや表示切替えなどアプローチ方法が変わっていきます。